Fintech se stává čím dál tím více komplexním a náročnějším oborem. Jednou z hlavních výzev každého fintechu by měla být nabídka rychlých, personalizovaných a spolehlivých služeb, a tím přínos inovativních řešení na trh. Je to kontinuální výzva, kterou zákazníci fintechů vytvářejí svými rostoucími nároky a očekáváními.
RADIM OULEHLA
Co-Founder Fintree.cz
Exponenciální růst dostupných dat a pokrok v jejich analýze přináší fintechu nové možnosti, jak s touto výzvou držet krok. Přesně to je důvod, proč zhruba 90 % fintech společností určitou formu AI již používá. Za boomem, který aktuálně okolo AI panuje, však stojí přívlastek – generativní. Gen AI se ve finančních službách stále moc nepoužívá, jelikož se jedná o mladé odvětví. Její hlavní problém je v nepřesnosti, pro kterou ve financích zkrátka není prostor. Nechcete mít na bankovním účtu 1 milion korun s 99.9% pravděpodobností, ale se 100% pravděpodobností.
Co využívání generativní umělé inteligence přináší
Spolehlivost je u generativní umělé inteligence zatím stále problém. I přesto se v mnoha fintech společnostech úspěšně využívá, snižuje náklady a lidskou chybovost. Naopak zvyšuje efektivitu, produktivitu a umožňuje získat komplexnější pohled na problém, např. na preference zákazníků. Právě proto už AI není jen futuristickým konceptem, ale ověřeným směrem, který se stává součástí dlouhodobých strategií.
Oblasti, kde se AI ve fintechu uplatňuje nejčastěji, jsou:
- detekce podvodů
- hodnocení a detekce rizik
- kreditní skóring
- posílení digitální bezpečnosti
- virtuální asistence
- algoritmizace obchodování
- personalizované finanční/investiční poradenství
- tvorba predikcí
- správa investičního portfolia
- automatizace opakujících se procesů
Na co si dát při implementaci AI do strategie firmy pozor?
Integrovat AI do strategie fintech společnosti rozhodně není snadnou záležitostí. Tato problematika by vydala na celou knihu, a ne na krátký článek. Proto se pokusím vyzdvihnout několik tipů, které vám pomohou nad problematikou lépe uvažovat.
- Sami dobře víte, jak rychle se svět technologií vyvíjí. Co platí dnes, nemusí platit za pár měsíců. Přizpůsobte tomu vaši strategii. Navrhněte ji tak, aby byla škálovatelná a mohla držet krok s rychle se měnícím prostředím.
- Nezapomeňte zhodnotit připravenost firmy na integraci AI. Jsou vaše stávající systémy, IT infrastruktura, strategie a cíle v souladu s implementací AI?
- Ujistěte se, že integrace AI do strategie firmy je v souladu s jejími obchodními nebo jinými strategickými cíli.
- Každá vaše iniciativa, která se týká integrace AI do procesů firmy, by měla mít jasně měřitelný výsledek.
- Nezapomínejte na bezpečnost. Zajištění ochrany dat před zneužitím by mělo být na prvním místě.
- Zvažte potenciální společenský dopad.